¡Bienvenid@ a guuwa! Red de Consumo Corre S.A.S. de C.V. y/o Verónica Estela Contreras Balderrama le ofrece productos y servicios en México a través de guuwa y guuwa.com bajo los siguientes Términos y Condiciones.

Le rogamos que lea detenidamente todo el documento, ya que al utilizar nuestros productos y servicios usted está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Le rogamos que lea nuestro Aviso de Privacidad, que también define los lineamientos sobre el uso de nuestros productos y servicios.

Cuando usted se registre en guuwa está aceptando recibir comunicaciones de nosotros de tipo correo electrónico, mensajes de texto, llamadas, entre otros. Usted está de acuerdo en que todos los documentos, correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones por cualquier medio son formales y válidas ante la ley. Los usuarios podrán publicar sus opiniones y sugerencias en las cuentas oficiales de guuwa en las redes sociales, y contactar a guuwa de forma privada, siempre que estas comunicaciones no sean ilícitas, obscenas, abusivas u ofensivas a criterio de guuwa. guuwa no monitorea regularmente el contenido publicado por usted o por terceros, pero se reserva el derecho a eliminar o editar dicho contenido. guuwa no asume la responsabilidad sobre cualquier contenido publicado por usted o terceros.

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos y Condiciones, guuwa le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable. Todo incumplimiento por parte de usted a estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de la licencia.

Para utilizar los servicios de guuwa es posible que sea necesario crear una cuenta de guuwa, verificar su identidad y registrar un método de pago válido. Si no es posible realizar un pago con su método de pago seleccionado, podemos realizar el cobro a cualquier otro método de pago registrado en su cuenta. Cuando usted utiliza los servicios de guuwa usted es responsable de mantener la privacidad de sus datos de inicio de sesión y cambiar su contraseña regularmente, y usted asume la responsabilidad de cualquier uso desde su cuenta. Si usted es menor de 18 años de edad, puede hacer uso de nuestros servicios siempre bajo la supervisión de un padre o tutor. guuwa se reserva el derecho de dar de baja cuentas, eliminar y editar contenido, detener pedidos, entre otras medidas en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, transgresión a la legalidad, o cualquier otra acción que vaya en contra del interés de guuwa o que afecte negativamente la experiencia al cliente.

La información de los productos proporcionada por guuwa es únicamente una referencia y podría llegar a ser imprecisa. Si usted compró un producto en guuwa y al recibirlo este no coincide con el producto que usted solicitó o no coincide con la información que le fue proporcionada por guuwa directamente a través del chat, la única medida que le facilitamos es devolver el producto conforme a la Política de Devoluciones. Por favor siempre lea las etiquetas, instrucciones y advertencias de los productos antes de darles uso. Los tiempos de envío proporcionados por guuwa son aproximados y pueden variar por circunstancias naturales y del servicio de paquetería. Los precios anunciados por guuwa siempre incluyen los impuestos a menos que se indique lo contrario.

guuwa se reserva el derecho de modificar sus productos, precios, programas, reembolsos y comisiones en el momento que considere adecuado a su propio criterio.

Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente declara saber y estar de acuerdo en que guuwa es una membresía conformada por los servicios proporcionados por distintos proveedores, por lo tanto, otorgar estos servicios adecuadamente, depende directamente de dichos proveedores. guuwa se preocupa de la satisfacción de sus clientes, por lo que gestiona permanentemente que los servicios sean proporcionados con la mejor calidad posible, así mismo se ocupa de seleccionar solo empresas serias y calificadas en los servicios que distribuyen.

Para las Membresías de guuwa es posible que tu móvil no sea compatible con nuestro proveedor de telefonía. Puedes revisar la compatibilidad antes de realizar tu compra haciendo clic aquí. Si tu móvil no es compatible y ya realizaste tu compra serás contactado por nosotros para notificarte.

Una vez realizado el pago de tu contratación guuwa y recibida tu tarjeta SIM, guuwa se comunicará contigo para continuar con el proceso de la activación de tu Membresía. Tu solicitud puede tardar en procesarse hasta tres días hábiles dentro de los cuales recibirás tu número de folio de Nexo (a excepción de causa mayor). Después de una comunicación de parte de guuwa al número y/o correo que nos indicaste, si no contestas, no será responsabilidad de guuwa volver a contactarte.

La activación de los seguros depende de usted. Si no sigues alguno de los pasos que se te solicitan, guuwa no se hará responsable. La cobertura de tus seguros empieza en el momento que llamas al 55 4742 3152 para solicitar activar tus seguros, ya realizado tu pago, y realizado correctamente todo el proceso de alta (y los tiempos naturales que conlleva). Por favor, una semana después de tu activación, verifica vía telefónica al mismo número que ésta ya esté activada correctamente.

El servicio de las Membresías es por prepago. El periodo de cobertura de tu membresía es de un mes desde que realizas tu pago. Al suscribirte, si pagas con tarjeta, es posible que elijas que tu pago se realice de forma automática por domiciliación.

Para darte de baja solo tienes que contactarnos y solicitarlo por escrito vía telefónica o whats app al 55 31080347 o a nuestro correo guuwa@guuwa.com o por el chat web o desde tu página de “Mi Cuenta”.

Para poder dar el precio de guuwa Empresarial es necesario que el pago sea por transferencia bancaria a la cuenta que le sea proporcionada por parte de guuwa.

Puedes consultar los documentos legales de los Seguros, Asistencias y Descuentos que recibes en colaboración con Nexo haciendo clic aquí.

Puedes consultar los documentos legales de tu Telefonía Ultracel haciendo clic aquí.

Puedes consultar los documentos legales de y demás información de tus Descuentos TDU haciendo clic aquí.

Tanto el Miembro como guuwa reconocen que la tecnología puede presentar fallas y que si por causas de este tipo o por cualquier causa mayor no pudieran ejecutar sus Productos y/o Servicios temporalmente esto no representaría un incumplimiento.

Si por alguna razón el equipo del Cliente no es compatible con la telefonía, aún que el IMEI sí sea compatible, esta razón es externa a guuwa y no será aplicable a reembolso.

En el caso de periodos de prueba gratis para suscripciones, el tiempo anunciado de periodo gratis empieza a contar desde el momento que el cliente ingresa sus datos y contrata en la página web. Estas promociones son de cupo limitado a la capacidad financiera de la empresa y podría rechazarse el ingreso de nuevos usuarios a esta promoción incluso después de ingresar sus datos y contrata en la página web, con lo que se le avisaría a dichos usuarios y no se les realizaría un cargo a no ser que estén de acuerdo.

Solo se admite una prueba gratis por persona sin importar que dicha persona se suscriba a diferentes productos o servicios.

Las pruebas gratuitas solo están disponibles registrando una tarjeta bancaria y no están disponibles mediante pagos en Oxxo ni otros medios de pago.

Las pruebas gratuitas son incompatibles con la membresía guuwa Empresarial. Si un cliente aprovecha una prueba gratuita en su membresía guuwa, y después quiere aprovechar el precio especial de guuwa Empresarial, guuwa puede negarle el precio especial hasta haber contratado guuwa por seis meses.

guuwa se reserva el derecho de otorgar o no pruebas gratuitas de su membresía.

En el programa “Gana Dinero con Guuwa” por cada uno de tus referidos que contrate la membresía guuwa, te enviaremos una recompensa de $40.00. Esto puede ser al momento o al inicio del siguiente mes de la contratación y mediante un monedero que nosotros te enviaremos, mediante una cuenta bancaria que tú nos proporciones y/o en ocasiones extraordinarias, mediante un retiro en efectivo en cajeros BBVA Bancomer. Así mismo recibirás recompensas variables por cada recarga mensual que realicen tus referidos.

La membresía contratada por tus referidos debe ser en el Plan de $229.00 al mes o superior.

Para dar continuidad mensual a tus recompensas por recarga, es requisito mantener las membresías vigentes cada mes. Es tu responsabilidad gestionar la cobranza de tus referidos morosos para poder cobrar la recompensas mensuales derivadas de sus pagos. Si tus referidos suspenden el pago de su mensualidad, esta será descontada de tus recompensas hasta que nos avises vía whatsapp de atención a clientes al 5531080347. Solo deberás mencionar el nombre y el número telefónico que deseas cancelar. Lo corroboraremos con una llamada al cliente. Si tus ingresos no son suficientes para cubrir este costo, se cancelará automáticamente la membresía de tu referido y consecuentemente dejarás de obtener recompensas de esa cuenta cancelada.

Recibirás un informe de los referidos que incurran en morosidad.

La transferencia de una recompensa puede tardar hasta una semana después de que apliquen las condiciones necesarias para dicho reembolso y/o comisión, o más dependiendo de que el Miembro que lo invitó proporcione a guuwa sus datos bancarios correctamente. A excepción de que por causa mayor ese tiempo se vea extendido o nunca llegue.

Las recompensas mensuales por reembolso son heredables por defunción mediante solicitud, en los cuales siempre se dividirán los reembolsos y/o comisiones entre los herederos conforme a la ley.

guuwa se reserva el derecho de modificar sus precios y/o reembolsos y/o comisiones en el momento que considere adecuado a su propio criterio dando aviso con antelación de un mes al Miembro , dándose por recibido el aviso al momento de envío a cualquier teléfono, correo-e o domicilio proporcionado por el Miembro, y respetando las proporciones entre precios y reembolsos y/o comisiones.

La promoción no requiere inversión de dinero , y se le paga al Distribuidor $40 pesos de comisión por cada referido de nuevo ingreso. Cuando su Cliente realiza su contratación mediante el formato de suscripción, proporciona el nombre y número telefónico de la persona que lo recomendó.A sí sabemos registramos a quién entregar la recompensa. Si un Cliente invitado por un promotor independiente no proporciona el nombre o número de teléfono del Distribuidor a la hora de hacer el pago, el promotor puede reclamarlo demostrando la comunicación que tuvo con éste antes de su contratación, El tiempo para el reclamo tiene una vigencia de 60 días a partir de la fecha de inscripción, después de ese plazo, se dará por entendido que se trata de un cliente que llegó por alguno de nuestros medios público de publicidad.

Tanto el promotor independiente como guuwa se garantizan mutuamente que llevan a cabo buenas prácticas comerciales. Que dan un servicio al cliente de calidad. Que no incurren en prácticas ilegales, negligencias, imprudencias ni faltas a la moral. Y que cuidarán la imagen pública propia y de la otra parte. En caso de que esta garantía llegara a fallar, la parte afectada no será responsable de las malas prácticas de la otra parte. Y la parte que incumplió se obliga a indemnizar por completo a la parte afectada y a los terceros afectados.

Tanto el Promotor Independiente como guuwa declaran que cuentan con el permiso de los Clientes de transferir sus Datos Personales para el objeto del presente Programa, y ambas partes declaran apegarse al Aviso de Privacidad de guuwa.

Los presentes Términos y Condiciones componen el acuerdo total entre el Promotor independiente y guuwa, y sustituye cualquier conversación o negociación oral o escrita entre ellos.

Todas la ofertas de comercialización de los productos y servicios de guuwa, serán establecidas por guuwa en sus sitios oficiales, el Promotor Independiente no podrá cambiar de ninguna forma dichas ofertas, ni alterar la publicidad oficial de guuwa. De lo contrario el Promotor Independiente asume los perjuicios que pudiera generar por ello e indemnizará a guuwa por los daños a terceros y responsabilidades jurídicas que de ello deriven.

La normatividad relacionada a este Programa “Gana Dinero con guuwa” es de carácter mercantil por lo tanto se basa en el Código de comercio vigente en la República Mexicana y la legislación aplicable en relación a la propiedad intelectual.

El Promotor Independiente declara y acepta que es el único responsable de sus obligaciones fiscales y laborales. No existe una relación laboral entre el Distribuidor y guuwa.

guuwa retiene el I.V.A. sobre las ventas, por lo cual los reembolsos y comisiones se entregan al Promotor Independiente libres de I.V.A., sin embargo, el Distribuidor es el único responsable de cumplir con cualquier otra obligación fiscal que se derive de los ingresos que percibe el Promotor Independiente por parte de guuwa

guuwa puede terminar la relación de Distribución, sin ninguna responsabilidad de su parte, en caso de incumplimiento parcial o total por parte del Distribuidor a sus obligaciones derivadas directa o indirectamente de los presentes Términos y Condiciones.

Para pagar una encuesta el cliente debe proporcionarnos el número de una tarjeta o cuenta bancaria, y ser mayor de edad. Los programas de encuestas pagadas solo están abiertos en los tiempos que guuwa considere adecuados.

Los productos comprados a través de guuwa serán considerados propiedad de usted en el momento en el que entregamos su producto en la paquetería. Por lo tanto el riesgo de pérdida desde ese momento recae sobre usted y no sobre guuwa. Usted está de acuerdo en que le cobremos su compra al momento en que usted realiza su pedido. En caso de devolución, guuwa no asume la propiedad del producto devuelto hasta que sea entregado en la dirección que guuwa le proporcione. guuwa se reserva el derecho, a nuestro criterio, de reembolsarle a usted el costo del producto sin pedirle que lo devuelva.

La información proporcionada sobre la disponibilidad y entrega de un producto es aproximada. En el caso de que después de hacer su pedido y realizar su pago, durante la preparación de su pedido, uno o más productos ordenados por usted dejaran de estar disponibles, se reembolsará el monto pagado a su cuenta de origen, ya sea bancaria o a su monedero guuwa. 

Algunos productos ofrecidos por guuwa cuentan con garantía. Si el producto que solicitaste cuenta con garantía el agente que te atienda te lo hará saber al momento de realizar tu pedido. Para hacer válida la garantía se debe cumplir con la Política de Devoluciones.

Los cupones físicos que guuwa brinda solo son válidos para un solo uso por cupón. Los cupones virtuales son ofertas con cupo limitado y guuwa se reserva el derecho a terminarlas en cualquier momento que considere oportuno.

Al realizar tu pago estás de acuerdo con que conoces plenamente los productos y/o servicios que estás adquiriendo. Que si estos productos y/o servicios los estás obteniendo a través de nosotros como Promotor Independiente y el proveedor es otra empresa o empresas, conoces plenamente los Términos y Condiciones de tales empresas, sus Políticas de Privacidad y sus contratos legales correspondientes, con los cuales estás de acuerdo. En caso de que estos productos y/o servicios sean proporcionados a usted por tales empresas, guuwa solo es responsable de comunicarle a usted los productos y servicios que tales empresas dicen ofrecer, y de gestionar el registro y los pagos de usted con tales empresas, siendo tales empresas las últimas responsables de proporcionar correctamente los productos y servicios que dicen ofrecer.

El proceso del servicio que ofrece guuwa es un proceso humano y expuesto a errores por parte de guuwa y/o sus operadores, los cuales guuwa corregirá lo antes posible. Entre estos errores puede ocurrir que un producto comprado en guuwa por usted, mientras procesamos su orden ya no se encuentre disponible y usted tenga que ser contactado por guuwa para hacérselo saber, en dado caso usted recibirá un reembolso total en su origen de pago, ya sea su cuenta bancaria, su monedero guuwa, o dividido entre ambas según sea el caso. Otro error posible es que guuwa, al recibir una solicitud de un producto por parte de usted, procese equivocadamente su solicitud y usted reciba dicho producto equivocado. En este caso usted podrá optar por regresar el producto y recibir un reembolso total en su origen de pago, ya sea su cuenta bancaria, su monedero guuwa, o dividido entre ambas según sea el caso. En estos casos y otros similares usted permitirá a guuwa un tiempo de resolución de al menos siete días hábiles.

Usted tiene derecho a la devolución de cualquier producto comprado a través de guuwa siempre y cuando dicho producto no haya sido usado ni/o removido de su empaque, y no hayan pasado más de siete días desde que usted lo recibió. Algunos de los productos ofrecidos por guuwa cuentan con garantía. Si este es el caso, el agente que tome su orden se lo hará saber en ese momento. Una garantía es diferente a una devolución en el hecho de que el producto que usted ha recibido tiene un defecto de fábrica, ha sufrido un daño (no aplica pérdida) en el proceso de transporte o ha funcionado mal a pesar de no haber sido maltratado durante el periodo cubierto por la garantía. Cuando usted solicita la aplicación de una garantía, guuwa puede pedirle fotografías del producto dañado y que dicho producto sea llevado a un punto para su devolución. En caso de que su garantía sea aprobada, se reembolsará el costo total del producto en su origen de pago, ya sea su cuenta bancaria, su monedero guuwa, o dividido entre ambas según sea el caso. guuwa se reserva el derecho de decidir si hacer válida la garantía en el caso de que usted haya solicitado más garantías de lo normal o si por cualquier razón sea sospechable que esté abusando del programa de garantías.

Los servicios y productos de guuwa estarán disponibles para usted tal como guuwa se los ofrezca y durante el tiempo que guuwa considere adecuado ofrecérselos. guuwa se reserva el derecho de modificar o cancelar sus servicios y sus Terminos y Condiciones a su propia discreción y no ofrece ningún tipo de garantía a sus clientes respecto a esto, al máximo posible conforme a la ley, y el uso por parte de usted se considerará como conformidad a los mismos. guuwa no garantiza que sus servidores o las comunicaciones con sus clientes se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos. guuwa no se hace responsable de cualesquiera daños que se deriven del uso de sus servicios y productos, al máximo posible conforme a la ley.

guuwa respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted tiene una reclamación sobre su propiedad intelectual. Por favor contáctenos a alguna de las direcciones que se encuentran al final de los presentes Términos y Condiciones.

Las donaciones que guuwa hace a causas ecológicas, humanitarias y culturales son voluntarias y el programa podría cambiar o detenerse a discreción de guuwa. guuwa se reserva el derecho de decidir a qué instituciones realiza estas donaciones y la periodicidad con la que las hace. En este momento se donan el 10% de las utilidades netas de la empresa calculadas después de gastos como material, servicios, sueldos, dividendos e impuestos.

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones se considera no viable o nula, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

Cualquier disputa o queja sobre el uso de los productos y servicios de  guuwa, o los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su preferencia, ya sea a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o bien a través de la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), de modo lo que usted y guuwa renuncian a cualquier otra jurisdicción. Usted y guuwa acuerdan que pueden iniciar una demanda ante las cortes competentes con tal de evitar abusos de cualquier tipo. Para solicitar un

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arbitraje, usted necesita mandar una carta pidiendo un arbitraje junto a su reclamación a Attn: Departamento Juridico, Juan Salvador Agraz 73, Int. 7, Lomas de Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México. El arbitraje será llevado a cabo por la CANACO y sus reglas. Estas reglas están disponibles en www.arbitrajecanaco.com.mx y por teléfono al 36852269, ext. 1309 o 1310.

Somos una empresa virtual con sede en la Ciudad de México. Por correo electrónico a guuwa@guuwa.com